INGLÊS CORPORATIVO PARA ESTETICISTAS Atendimento • Comunicação • Profissionalismo Internacional

APRESENTAÇÃO DO CURSO

Este curso foi criado para capacitar esteticistas, terapeutas e profissionais de SPA a comunicarem em inglês profissional, com segurança, clareza e elegância.
Foco total na prática, no vocabulário essencial e nas situações reais de atendimento ao cliente estrangeiro.

Aqui aprende-se o inglês que se usa — no consultório, na cabine e na receção.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

 MÓDULO 1 – Fundamentos do Inglês Corporativo na Estética

• Por que o inglês é essencial na estética e no SPA
• Postura profissional ao falar inglês
• Comunicação simples e eficaz
• Clareza acima da perfeição
• Inglês como ferramenta de trabalho

 MÓDULO 2 – Cumprimentos e Acolhimento Profissional

• Receção do cliente
• Cumprimentos formais e cordiais
• Apresentação pessoal
• Criar conforto e confiança
• Linguagem educada e respeitosa

Exemplos práticos:

• Welcome to our spa
• Please, follow me
• Make yourself comfortable

🔹 MÓDULO 3 – Vocabulário Essencial da Estética e SPA

• Tratamentos faciais
• Tratamentos corporais
• Massagens
• Produtos cosméticos
• Equipamentos estéticos
• Partes do corpo

 MÓDULO 4 – Explicação de Tratamentos em Inglês

• Explicar o que será feito
• Duração da sessão
• Sensações esperadas
• Benefícios do tratamento
• Linguagem simples e segura

Exemplos:

• This treatment helps to relax your muscles
• You may feel warmth or light pressure

 MÓDULO 5 – Anamnese Básica em Inglês

• Perguntas essenciais ao cliente
• Alergias
• Sensibilidade da pele
• Condições de saúde relevantes
• Contraindicações básicas

Frases-chave:

• Do you have any allergies?
• Is your skin sensitive?

 MÓDULO 6 – Comunicação Durante o Tratamento

• Verificar conforto
• Ajustar pressão
• Pedir feedback
• Manter comunicação tranquila
• Linguagem corporal e tom de voz

Exemplos:

• Is the pressure okay?
• Please let me know if you feel uncomfortable

 MÓDULO 7 – Orientações Pós-Tratamento

• Cuidados após a sessão
• Uso de produtos em casa
• Evitar sol, calor ou esforço
• Frequência recomendada
• Manutenção dos resultados

 MÓDULO 8 – Atendimento em Situações Específicas

• Cliente nervoso ou inseguro
• Cliente com dor
• Cliente exigente
• Gestão de reclamações simples
• Manter postura profissional

 MÓDULO 9 – Inglês na Receção e Agendamentos

• Marcação de consultas
• Confirmação de horários
• Cancelamentos e reagendamentos
• Pagamentos
• Comunicação telefónica e presencial

 MÓDULO 10 – Vocabulário Corporativo e Profissional

• Pontualidade
• Política do SPA
• Higiene e segurança
• Ética profissional
• Confidencialidade

 MÓDULO 11 – Situações Reais e Simulações

• Role-play de atendimento
• Simulações de cabine
• Simulações de receção
• Frases prontas para o dia a dia
• Correção de pronúncia funcional

MÓDULO 12 – Confiança, Fluidez e Prática Contínua

• Perder o medo de falar
• Comunicação simples funciona
• Inglês funcional vs inglês perfeito
• Prática diária no trabalho
• Evolução gradual

CARGA HORÁRIA SUGERIDA

• Curso completo: 20 a 30 horas
• Curso intensivo: 12 a 16 horas
• Workshop prático: 6 a 8 horas

CERTIFICAÇÃO

• Certificado de formação em Inglês Corporativo para Esteticistas
• Adaptável a formação profissional certificada

DIFERENCIAIS DO CURSO

• Foco 100% prático
• Vocabulário real do dia a dia
• Linguagem simples e eficaz
• Ideal para SPA, clínica e hotelaria
• Aumenta confiança e empregabilidade

Envio: 24h-48h Portugal Continental. 3-5 dias Ilhas.

Pagamento: MB WAY, Multibanco e Cartão.

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